Observamos que son muy buenos y oportunas vuestras intervenciones anteriores, a todos nos han servido de mucho para concluir el trabajo de ubicación de ITGC y Registros en los requisitos de la documentación. Entramos ahora a reflexionar sobre lo que hemos hecho y cómo lo hemos hecho...
La gestión de la mejora
La Gestión de la Calidad, basada en el enfoque de procesos, busca el mejoramiento continuo. En este sentido la palabra mejoramiento parace tener diversas conotaciones.
Mejorar un proceso significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable. Qué cambiar y cómo cambiar, dependerá del enfoque de mdernización del proceso.
El propósito en la mejora del proceso es siempre la satisfacción del cliente, esto permite enfocar la mejora del proceso, esto lleva consigo cuatro aspectos:
Modernización
La aplicación de las herramientas básicas le permitirá realizar los cambios básicos en el proceso.
Prevenciónta
En este aspecto se considera el cambio del proceso para asegurarse de que los errores nunca lleguen hasta el cliente. De este modo, se evitará la fase de corrección.
Corrección
Si la prevención no funcionó, es necesario corregir las equivocaciones del proceso. En otras palabras es pertinente detener el flujo de errores. Sin embargo, es mejor confiar en la prevención, puesto que la corrección posterior de problemas usualmente incrementa los costos.
Excelencia
Al finalizar la etapa de corrección, el proceso es satisfactorio (es decir, funciona, tiene estabilidad y satisface las necesidades del cliente). Muchas empresas quieren detenerse aquí; pero las organizaciones de categoría mundial saben que el mejoramiento adicional no sólo es posible, sino necesario. Se puede exceder las necesidades del cliente dejar de reducir costos e incrementar utilidades. No hay que conformarse con un proceso de la organización adecuado; hay que aspirar a que este sea competitivo e innovador. Es necesario aprender a pensar y a hacer empleando nuevas foormas para lograr este propósito.
Cuando el enfoque de la mejora de procesos se centra en las actividades de mejoramiento, está buscando oportunidades para aplicar los principios de mejoramiento. En otras palabras, debe concentrarse en modernizar el proceso, después, en corregirlo y por último en perfeccionarlo.
Estos aspectos, constituyen una trama fundamental en la mejora que estamos implementando en los procesos de la calidad inherentes a las carreras profesionales, desde la segunda versión del Manual de Calidad del SGC de nuestra universidad.
Con esta pequeña cuña, les invito a reflexionar sobre la actividad realizada en el análisis y revisión de Instructivos de trabajo y registros en la p0lataforma del SGC.
lunes, 25 de octubre de 2010
sábado, 16 de octubre de 2010
miércoles, 13 de octubre de 2010
Registro a utilizar para el Trabajo
Estimados compañeros:
Coloco en el Blog el Formato trabajado por el equipo del Curso de Acreditación, el cual nos facilitará la relación entre los Formatos e Instructivos.
No olviden hacer "clic" en los nombres colocados a continuación:
Formato en doc
Formato en odt
Saludos a todos.
Coloco en el Blog el Formato trabajado por el equipo del Curso de Acreditación, el cual nos facilitará la relación entre los Formatos e Instructivos.
No olviden hacer "clic" en los nombres colocados a continuación:
Formato en doc
Formato en odt
Saludos a todos.
Estimados compañeros:
Es importante que todos tengamos claro que es un control de registros, por lo cual, aquí comparto con ustedes lo que nos dice la Norma ISO 9001: 2008.
CONTROL DE REGISTROS
Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad deben controlarse.
La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición de los registros.
Es importante que todos tengamos claro que es un control de registros, por lo cual, aquí comparto con ustedes lo que nos dice la Norma ISO 9001: 2008.
CONTROL DE REGISTROS
Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad deben controlarse.
La organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición de los registros.
También aprovecho el espacio que tenemos en este blog para compartir con ustedes el formato que estoy utilizando para realizar la revisión de los registros que se encuentran el el MOCDR (Modulo de control de documentos y registros) de la ULADECH Católica.
En el siguiente enlace pueden descagar el formato.
martes, 12 de octubre de 2010
Formato de análisis de registros
Aprovecho este espacio para compartir con ustedes el formato utilizado en el análisis de los registros, creo que es de suma importancia tener claro las relaciones que se establecen entre estos y los procesos que propone el Modelo CONEAU.
En el siguiente enlace podrán descargar el formato propuesto:
INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN LA DOCUMENTACIÓN
En el siguiente enlace podrán descargar el formato propuesto:
Control de los Registros
Estimados compañeros del curso de acreditación:
Todos hemos leído la importancia del control de los documentos y registros, que finalmente viabiliza la calidad del proceso de acreditación de nuestra Universidad. Es por ello que consideramos importante evaluar adecuadamente la documentación al respecto. Es por ese motivo que les propongo el siguiente formato para considerarlo como criterio de evaluación según lo indicado el en punto 4.2.4. Control de registros que exige el ISO 9001-2008. Espero que sea de beneficio y promueva la participación entre todos nosotros.
No olviden hacer "clic" en el título que se presenta a continuación, para descargar el archivo.
Gracias.
Todos hemos leído la importancia del control de los documentos y registros, que finalmente viabiliza la calidad del proceso de acreditación de nuestra Universidad. Es por ello que consideramos importante evaluar adecuadamente la documentación al respecto. Es por ese motivo que les propongo el siguiente formato para considerarlo como criterio de evaluación según lo indicado el en punto 4.2.4. Control de registros que exige el ISO 9001-2008. Espero que sea de beneficio y promueva la participación entre todos nosotros.
No olviden hacer "clic" en el título que se presenta a continuación, para descargar el archivo.
Gracias.
jueves, 23 de septiembre de 2010
Registros de calidad
Los registros son un tipo especial de documento. La organización necesita mantener los registros para demostrar el cumplimiento con los requisitos del estudiante y para determinar la efectividad del del sistema de gestión de la calidad.
Los registros deben ser simples, efectivos, exactos y deben proporcionar información al personal para que se pueda trabajar a favor de la mejora continua. De la misma manera, deben brindar a la alta dirección información útil para la mejora continua, así como datos para mejorar el proceso. Los registros pueden tener diferentes formas, incluyendo los realizados electrónicamente.
Control de documentos y registros
Todo documento del sistema de calidad debe ser controlado. Para asegurar lo anterior, debe existir un procedimiento documentado, para el caso de nuestra organización -ULADECH Católica- es el ITGC-098. El mismo, que puede ser consultado en la plataforma del SIGEC/Instructivos/documentos publicados.
Un documento de calidad, debe ser:
- identificable
- actualizado
- legible
- comprensible
- perfecta ortografía
- presentado de forma lógica
- con claro significado
- completo
- consistente -dentro de los propósitos y campo de acción-
- disponible
- recuperable (registro)
Evaluación de la documentación
Una revisión de la documentación (estudio de escritorio) debe identificar los elementos clave de un procedimiento y de un registro. En este sentido, se recomienda lo siguiente:
Establecer una clara relación del formato de registro con los instructivos de trabajo al o los que están vinculados.Es decir, claramente referenciado.
- Revisar la corrección y propiedad del lenguaje -legible,comprensible, gramaticalmente correcto y perfecta ortografía- pues éstos van a ser utilizados, no sólo por los dueños de proceso, sino, por otros responsables y en algunos casos por usuarios del sistema.
- Revisar la relación que aportará el dato del registro con el requisito del Modelo de Calidad para Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias y el respectivo indicador de gestión al que alimenta.
- Recuperable.
A partir de esta información consideren, como participantes del curso de Espacialistas en Acreditación, incorporen a este blog, otra información que pueda enriquecer la tarea de revisión de la documentación del módulo de formatos en SIGEC, que están realizando.
De la misma forma, añadan sus comentarios, dificultades y experiencias que están encontrando en el desarrollo de esta actividad de aprendizaje
Éxitos
Mg. Ruth Santiváñez V.
Tutora del curso
Los registros deben ser simples, efectivos, exactos y deben proporcionar información al personal para que se pueda trabajar a favor de la mejora continua. De la misma manera, deben brindar a la alta dirección información útil para la mejora continua, así como datos para mejorar el proceso. Los registros pueden tener diferentes formas, incluyendo los realizados electrónicamente.
Control de documentos y registros
Todo documento del sistema de calidad debe ser controlado. Para asegurar lo anterior, debe existir un procedimiento documentado, para el caso de nuestra organización -ULADECH Católica- es el ITGC-098. El mismo, que puede ser consultado en la plataforma del SIGEC/Instructivos/documentos publicados.
Un documento de calidad, debe ser:
- identificable
- actualizado
- legible
- comprensible
- perfecta ortografía
- presentado de forma lógica
- con claro significado
- completo
- consistente -dentro de los propósitos y campo de acción-
- disponible
- recuperable (registro)
Evaluación de la documentación
Una revisión de la documentación (estudio de escritorio) debe identificar los elementos clave de un procedimiento y de un registro. En este sentido, se recomienda lo siguiente:
Establecer una clara relación del formato de registro con los instructivos de trabajo al o los que están vinculados.Es decir, claramente referenciado.
- Revisar la corrección y propiedad del lenguaje -legible,comprensible, gramaticalmente correcto y perfecta ortografía- pues éstos van a ser utilizados, no sólo por los dueños de proceso, sino, por otros responsables y en algunos casos por usuarios del sistema.
- Revisar la relación que aportará el dato del registro con el requisito del Modelo de Calidad para Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias y el respectivo indicador de gestión al que alimenta.
- Recuperable.
A partir de esta información consideren, como participantes del curso de Espacialistas en Acreditación, incorporen a este blog, otra información que pueda enriquecer la tarea de revisión de la documentación del módulo de formatos en SIGEC, que están realizando.
De la misma forma, añadan sus comentarios, dificultades y experiencias que están encontrando en el desarrollo de esta actividad de aprendizaje
Éxitos
Mg. Ruth Santiváñez V.
Tutora del curso
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